平成19年7月、当社はお客様、利用運送事業者からのご意見を踏まえ、「JR貨物による輸送品質改善アクションプラン」を策定しました。このなかで、お客様のニーズにお応えする方法の一つとして、当社単独では解決し得ない、モーダルシフトに向けた大きな課題が生じた場合には、お客様、利用運送事業者及び当社が三位一体となり『ソリューションチーム』を設置して、協力して課題解決に当たることとしました。
この改善提案の例として、31フィート大型コンテナ利用の提案や他社との共同輸送などのアイデアが生み出され、お客様のニーズに適した物流改善が数多く実現しています。

同業他社との連携
同一業界内の2社がそれぞれに行っていたトラックによる金属製品の輸送を、31フィートウィングコンテナの導入により、“同業他社による共同配送化”と“鉄道での往復共同利用”を現しました。

異業種間の共同物流
住友化学(株)様が行っていた千葉～敦賀間の10トンコンテナによる鉄道輸送と、その納入先である東洋紡(株)様の敦賀～川越間のトラックによる製品輸送を、往復でISOコンテナ利用に転換することにより、異業種間での鉄道による共同物流に取り組みました